Allmänna villkor för företagskunder

1. Om villkoren och parterna

1.1 De här villkoren gäller när ett företag, en myndighet eller en annan organisation (Kunden) köper platser i tjänsten Kontaktskydd (Tjänsten) för sina anställda.

1.2 Tjänsten tillhandahålls av det svenska aktiebolag som anges i orderbekräftelsen (Leverantören). Orderbekräftelsen anger också antal platser, pris och avtalsperiodens start.

1.3 Avtalet mellan Kunden och Leverantören består av orderbekräftelsen och de här villkoren. Säger de emot varandra gäller orderbekräftelsen.

1.4 Kunden är näringsidkare eller offentlig aktör. Villkoren är inte avsedda för konsumenter.

2. Definitioner

Tjänsten: Kontaktskydd, så som den beskrivs i punkt 3 och i Portalen.

Portalen: den inloggade delen av Tjänsten, där Medarbetaren använder Tjänsten och där Kunden ser sitt Aggregat.

Plats: rätten för en anställd hos Kunden att använda Tjänsten under avtalsperioden. Kunden betalar per Plats som erbjuds, inte per Plats som används.

Medarbetare: en anställd hos Kunden som anslutit sig till Tjänsten med Kundens Företagskod.

Företagskod: den kod Kunden får i Portalen för att bjuda in sina anställda.

Källorna: de webbplatser och söktjänster som Tjänsten omfattar vid var tid. Listan finns i Portalen.

Aggregatet: de tal Kunden ser, se punkt 5.

3. Vad Tjänsten är

3.1 Tjänsten hjälper Medarbetaren att dölja sin hemadress, sitt telefonnummer och andra kontaktuppgifter hos Källorna, och att hålla dem dolda över tid.

3.2 För varje Källa får Medarbetaren i Portalen: en guide steg för steg till Källans egen funktion för att dölja uppgifter, en direktlänk till rätt sida hos Källan, status för om uppgifterna är dolda, och datum för när döljningen går ut där Källan tidsbegränsar den.

3.3 Tjänsten påminner Medarbetaren innan en döljning går ut, så att den kan förnyas i tid.

3.4 Tjänsten kontrollerar om Medarbetarens uppgifter syns igen hos Källorna, i den omfattning som beskrivs i Portalen vid var tid.

3.5 Tjänsten gör inget hos Källorna i Medarbetarens namn. Medarbetaren begär döljningen själv, med sitt eget BankID där Källan kräver det. Tjänsten är verktyg och vägledning.

4. Vad Tjänsten inte är

4.1 Tjänsten raderar inte uppgifter. Källorna bestämmer själva vad de publicerar, hur länge en döljning gäller och hur deras funktioner ser ut. Leverantören ansvarar inte för Källornas beslut, svarstider eller ändringar.

4.2 Vissa Källor tidsbegränsar döljningen. Går den ut blir uppgifterna synliga igen tills Medarbetaren förnyar. Tjänsten påminner, men kan inte förnya åt Medarbetaren.

4.3 För sökmotorer innebär döljning att sidan tas bort ur sökresultaten, inte att uppgifterna försvinner från den sida där de finns. Portalen anger för varje Källa vilket av de två som gäller.

4.4 Tjänsten söker aldrig efter uppgifter om någon annan än Medarbetaren själv. Den kan inte användas för att ta reda på var någon bor.

4.5 Tjänsten är inte juridisk rådgivning och inte en säkerhetstjänst. Vid hot eller fara gäller polisen.

4.6 Tjänsten ersätter inte sekretessmarkering eller skyddad folkbokföring hos Skatteverket.

5. Vad Kunden ser, och aldrig ser

5.1 Kunden ser i Portalen två tal: antal Platser och antal Medarbetare som aktiverat Tjänsten. Talen visas först när minst fem Medarbetare har anslutit sig. Under det visas bara att antalet är under fem.

5.2 Kunden ser aldrig vilka anställda som anslutit sig, vilka som aktiverat, vilka som inte gjort det, vad som finns om någon hos en Källa, eller något annat om en enskild Medarbetare. Det gäller också om Kunden begär det. Leverantören lämnar inte ut sådana uppgifter till Kunden.

5.3 Begränsningen i 5.2 ligger i Tjänstens datalager, inte bara i det Kunden ser på skärmen. Leverantören åtar sig att inte bygga bort den under avtalsperioden.

5.4 Kunden får inte använda Tjänsten, Företagskoden eller Aggregatet för att kontrollera, följa upp eller bedöma enskilda anställda, och får inte kräva att en anställd redovisar om eller hur den använder Tjänsten.

6. Platser, Företagskoder och Medarbetare

6.1 Kunden får en eller flera Företagskoder i Portalen. Antalet anslutningar per kod är begränsat till antalet Platser. Kunden kan skapa, ändra och återkalla koder själv.

6.2 Kunden ansvarar för att Företagskoden bara ges till Kundens egna anställda och hanteras så att obehöriga inte får den. Får en obehörig tag på koden ska Kunden återkalla den i Portalen. Leverantören får återkalla en kod vid misstänkt missbruk och meddelar då Kunden.

6.3 Varje Medarbetare ansluter sig själv, med egen e-postadress, och godkänner då Portalens villkor och integritetspolicy. Användningen är frivillig för Medarbetaren. Kunden kan inte ansluta någon åt en anställd.

6.4 Slutar en Medarbetare hos Kunden står Medarbetarens Plats kvar till avtalsperiodens slut och återanvänds inte. Kunden kan minska antalet Platser till nästa förnyelse enligt punkt 7.3. Medarbetaren kan när som helst avsluta sitt konto själv.

6.5 Kunden ska informera sina anställda om att Tjänsten erbjuds, att den är frivillig och att arbetsgivaren inte ser något om den enskilde. Leverantören tillhandahåller text för det.

7. Pris och betalning

7.1 Priset är det som anges i orderbekräftelsen, per Plats och år. Alla priser anges exklusive moms.

7.2 Avgiften faktureras årsvis i förskott med trettio dagars betalningsvillkor. Leverantören kan i orderbekräftelsen i stället erbjuda kvartalsvis eller månadsvis fakturering i förskott. Delfakturering ändrar inte avtalsperioden: hela periodens avgift ska betalas, och en uppsägning gäller först till periodens slut enligt punkt 8. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Leverantören får efter påminnelse stänga av Kundens tillgång till Portalen tills betalning skett.

7.3 En Plats är knuten till en Medarbetare under hela avtalsperioden. Kunden kan lägga till Platser under avtalsperioden till samma pris per Plats; en tillagd Plats löper till avtalsperiodens slut och debiteras i sin helhet. Antalet Platser kan minskas till nästa förnyelse.

7.4 Betald avgift återbetalas inte, helt eller delvis, om Kunden säger upp avtalet, minskar antalet Platser eller om Platser inte används. Undantag finns i punkt 16.

7.5 Leverantören får ändra priset till nästa avtalsperiod med skriftligt besked senast sextio dagar före förnyelsen. Vill Kunden inte godta det nya priset kan Kunden säga upp avtalet till periodens slut.

7.6 Pilotpris eller annat särskilt pris i orderbekräftelsen gäller den period som anges där, och ingen annan.

8. Avtalstid, förnyelse och uppsägning

8.1 Avtalet gäller tolv månader från den start som anges i orderbekräftelsen, om inte annat anges där.

8.2 Avtalet förnyas därefter automatiskt med tolv månader i taget, om det inte sägs upp senast en månad före periodens slut. Leverantören påminner Kunden om förnyelsen senast två månader före periodens slut. Uppsägning görs skriftligen. E-post räcker.

8.3 Uppsägning stoppar nästa förnyelse. Den betalda perioden fullföljs, för Kunden och för Medarbetarna.

8.4 Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar sig inom trettio dagar efter skriftlig anmodan, eller om den andra parten försätts i konkurs eller inleder företagsrekonstruktion.

8.5 När avtalet upphör upphör Kundens tillgång till Portalen. Medarbetarna informeras, får fortsätta på egen hand om Leverantören då erbjuder det, och annars avslutas deras konton enligt Portalens integritetspolicy.

9. Ingen ångerrätt

Kunden är näringsidkare eller offentlig aktör. Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte för avtalet, och Kunden har ingen ångerrätt. Beställningen är bindande när orderbekräftelsen skickats.

10. Leverantörens åtaganden, tillgänglighet och support

10.1 Leverantören tillhandahåller Tjänsten med den omsorg som kan förväntas av en professionell leverantör och håller Portalen tillgänglig, med undantag för planerat underhåll, som meddelas i Portalen i förväg när det är möjligt, och för avbrott utanför Leverantörens kontroll.

10.2 Leverantören lämnar ingen garanti om en viss tillgänglighet.

10.3 Support ges per e-post på adressen i punkt 20, vardagar. Supporten gäller Tjänsten. Frågor om en Källas egna beslut hänvisas till Källan.

10.4 Leverantören uppdaterar guiderna i Portalen efter Källornas förändringar så snart det rimligen går, och anger i Portalen om en guide är kontrollerad.

10.5 Leverantören får utveckla och ändra Tjänsten, och lägga till eller ta bort Källor, så länge Tjänstens kärna enligt punkt 3 består. Tas en Källa bort informeras Kunden och Medarbetarna i Portalen.

11. Personuppgifter

11.1 Leverantören är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Medarbetarna lämnar i Portalen och som uppstår när de använder Tjänsten. Behandlingen beskrivs i Portalens integritetspolicy, som varje Medarbetare får vid anslutningen.

11.2 Kunden lämnar inga personuppgifter om sina anställda till Leverantören. Anslutningen görs av Medarbetaren själv. Kunden får inga personuppgifter om enskilda Medarbetare från Leverantören, se punkt 5.

11.3 Om Kunden själv för register över vilka anställda som fått Företagskoden är Kunden personuppgiftsansvarig för den behandlingen.

11.4 Leverantören behandlar uppgifter om Kundens kontaktpersoner (namn, e-postadress, telefonnummer, roll) för att administrera avtalet, med avtalet som rättslig grund. Uppgifterna sparas under avtalstiden och därefter så länge bokföringslagen kräver.

11.5 Leverantören anlitar underleverantörer för drift, databas och e-post. Uppgifterna lagras inom EU. Vilka underleverantörerna är framgår av Portalens integritetspolicy. Leverantören har personuppgiftsbiträdesavtal med var och en av dem.

11.6 Får Kunden en begäran från en anställd som gäller uppgifter i Tjänsten hänvisar Kunden till Leverantören, eftersom Kunden inte har tillgång till dem.

12. Om lagen ändras

12.1 Lagstiftningen kan ändras så att Källornas rätt att publicera adresser och telefonnummer begränsas. Sker det kan behovet av Tjänsten minska för en eller flera Källor.

12.2 Slutar en Källa publicera de uppgifter Tjänsten gäller tas Källan bort ur Tjänsten och Kunden informeras.

12.3 Upphör samtliga Källor att publicera sådana uppgifter, eller kan Tjänsten av rättsliga skäl inte längre tillhandahållas, får vardera parten säga upp avtalet till nästa månadsskifte. Betald avgift återbetalas inte.

13. Sekretess

13.1 Parterna ska hålla information om varandras verksamhet som de får del av genom avtalet, och som inte är allmänt känd, hemlig under avtalstiden och tre år därefter.

13.2 Sekretessen hindrar inte att en part lämnar ut uppgifter som krävs enligt lag eller myndighetsbeslut. Är Kunden en offentlig aktör gäller offentlighets- och sekretesslagen före det här avtalet.

14. Immateriella rättigheter och referens

14.1 Alla rättigheter till Tjänsten, Portalen, guiderna och texterna tillhör Leverantören. Kunden får en icke exklusiv rätt att använda Tjänsten under avtalstiden för det ändamål villkoren anger.

14.2 Leverantören får nämna Kunden som kund, till exempel som referens, om inte Kunden har sagt nej till det. Kunden kan säga nej när som helst, skriftligen, och Leverantören slutar då nämna Kunden så snart det rimligen går. Kundens logotyp används bara med Kundens skriftliga medgivande.

14.3 Leverantören får använda statistik som inte kan hänföras till en enskild person eller till Kunden för att förbättra och beskriva Tjänsten, även efter avtalets slut.

15. Ansvarsbegränsning

15.1 Leverantören ansvarar inte för att en Källa avslår, fördröjer eller upphäver en döljning, för att uppgifter publiceras på nytt, för att en Källa ändrar sina villkor eller funktioner, eller för skada som beror på att en Medarbetare inte följt en guide eller inte förnyat en döljning.

15.2 Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad data hos Kunden eller skada i förhållande till tredje man.

15.3 Leverantörens sammanlagda ansvar är begränsat till den avgift Kunden betalat för Tjänsten under de tolv månaderna före den händelse som grundar kravet.

15.4 Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte där ansvar följer av tvingande lag.

15.5 Krav ska framställas skriftligen inom sex månader från det att Kunden fick eller borde ha fått kännedom om grunden för kravet.

16. Ändringar av villkoren

16.1 Leverantören får ändra villkoren. Ändringar meddelas Kunden per e-post senast trettio dagar innan de börjar gälla.

16.2 Är ändringen till väsentlig nackdel för Kunden får Kunden säga upp avtalet till den dag ändringen börjar gälla. Avgift för tiden därefter återbetalas då.

16.3 Punkt 5 kan aldrig ändras så att Kunden får se mer om enskilda Medarbetare.

17. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse om underlåtenheten beror på en omständighet utanför partens kontroll som parten inte rimligen kunde förutse eller undvika, såsom myndighetsåtgärd, ny lagstiftning, arbetskonflikt, avbrott hos en underleverantör som parten inte rimligen kunnat undvika, eller omfattande störning i allmänna kommunikationer. Parten ska meddela den andra parten utan dröjsmål. Varar hindret mer än sextio dagar får vardera parten säga upp avtalet.

18. Överlåtelse

Leverantören får överlåta avtalet till ett bolag inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av verksamheten, med besked till Kunden. Kunden får inte överlåta avtalet utan Leverantörens skriftliga medgivande.

19. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Lyckas inte det avgörs tvisten av allmän domstol, med tingsrätten på den ort där Leverantören har sitt säte som första instans.

20. Kontakt

Frågor om avtalet och support: hej@kontaktskydd.se